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MetricNet将在SupportWorld Live上展示行业首个员工敬业度研讨会

MetricNet非常高兴地宣布,杰夫Rumburg,管理合伙人MetricNet,已应邀在展示业界首个员工参与车间2020 SupportWorld直播会议。SupportWorld Live以前是HDI Conference&Expo,它团结了全球最具创新性的专业人员,围绕着一个重点:提供更智能的服务,带来更好的业务成果。

Rumburg先生将发表“了解您的员工敬业度得分:一个互动式研讨会!” 。 这个为时一小时的互动讲习班将呼吁志愿者开发示例员工敬业度记分卡。使用可下载的记分卡模板,所有与会者将在会议结束时知道他们的员工敬业度得分!此外,Rumburg先生将提供一个案例研究路线图,说明一个组织如何以员工敬业度为中心发展其客户体验策略。

Jeff Rumburg表示:“员工敬业度是由许多难以量化的行为所驱动的一系列复杂行为。这些行为包括员工的认可度,健康状况,个人成长,培训,教练,团队精神以及与同事的关系。” “尽管员工敬业度的基本驱动因素是主观的,但可以对其进行量化和管理。此外,可以利用这些基本驱动因素来生成员工敬业度记分卡!”

那些有兴趣听Rumburg先生介绍“员工敬业度”研讨会的人士,应参加4月23日(星期四)下午4:00的会议602 。其中包括C级主管,IT主管,服务台和桌面支持经理,分析人员和技术人员,以及对扩大对行业最佳实践的了解感兴趣的任何人。

Rumburg先生是Ron Muns终身成就奖的获得者,连续三年入选HDI的前25名思想领袖榜单,并曾在HDI的战略咨询委员会任职。他是MetricNet,LLC的联合创始人兼执行合伙人,负责全球战略,产品开发和客户参与交付。Rumburg先生撰写了一本关于基准测试的畅销书,并被美国运通,USAA,可口可乐和Emory Healthcare等标志性公司聘为基准测试专家。

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